在生活中经常被提及要有双赢思维，但大家的理解和实践往往都停滞在字面意思上。

人际交往的六种模式

双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：

• 利人利己（双赢）
• 损人利己（赢/输）
• 舍己为人（输/赢）
• 两败俱伤（输/输）
• 独善其身（赢）
• 好聚好散（无交易）

不难看出最好的模式当然是双赢模式，但其实最好是依情况而定，关键是认清形式，而不是教条的把某一模式应用的各种情况中。 当然，大部分情况下双赢模式是最好的选择，如果实在不能达成共识，好聚好散也是不错的选择，再不行就只有做一定的妥协。

实践双赢思维的五个要领

“双赢品德”是基础，接着建立“双赢关系”，由此衍生“双赢协议”，以“双赢体系”为培养环境，通过“双赢过程”实现双赢。

双赢品德

特征一：诚信

诚信是双赢品德的基础。

特征二：成熟

“成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。”
    —— 赫兰德·萨克森年（Hrand Saxenian）教授

成熟，是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。 这种平衡能力是人际交往、管理和领导能力的精髓，是产出/产能平衡的深度表现。

特征三：知足

知足，即相信资源充足，人人有份。

匮乏心态（Scarcity Mentality），担心资源稀缺，认为世界如同一块大饼，并非人人得而食之。

富足的心态（Abundance Mentality），源自厚实的个人价值观与安全感。

双赢关系

基于双赢品德才能建立双赢关系。双赢关系的精髓是信用，即情感账户。

双赢协议

在双赢协议中，对以下五要素应该有明确的规定：

• 预期结果：确认目标和时限，方法不计。
• 指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度。
• 可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源。
• 任务考核：建立业绩评估标准和时间。
• 奖惩制度：根据任务考核确定奖惩。

双赢体系

双赢管理培训

双赢绩效协议

双赢体系是为双赢协议创造环境。

双赢过程

双赢过程的四个步骤：

• 首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

• 其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

• 再次，确定大家都能接受的结果。

• 最后，找到实现这种结果的各种可能途径。

  双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果； 它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中； 在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长； 经由必要的双赢过程来实现。

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